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堅(jiān)守平淡崗位 奉獻(xiàn)溫馨服務(wù)

圖為:聶寶成坐在車?yán)锍云鹌拮铀偷奈顼?/p>

一句溫馨的提醒,可能會(huì)喚起整個(gè)車廂的溫暖;一個(gè)輕微的剎車動(dòng)作,可以讓老人小孩安全舒適;一個(gè)嘴角上揚(yáng)的微笑,可能會(huì)帶給乘客一天的好心情……他們就是城市公交車司機(jī)。從早到晚,從始發(fā)站到終點(diǎn)站,他們把溫馨服務(wù)一站站傳遞。

安全責(zé)任關(guān)呼你我他

 10月17日上午7時(shí)10分,在駐馬店西站公交車站,市公交公司18路豫QC8802車車長(zhǎng)聶寶成,正在利用排班的間隙打掃車內(nèi)衛(wèi)生。聶寶成告訴記者,他所從事的工作很普通,但與我們每個(gè)人息息相關(guān)。

早上6時(shí)許,聶寶成提前到達(dá)市文化路西段的公交車充電站。他麻利地取掉充電槍,例行檢查車身是否損壞,輪胎有無缺氣、裂痕。仔細(xì)檢查后,6時(shí)30分,他開車前往駐馬店西站公交車始發(fā)站。一天的工作從這一刻開始,上路了就意味著肩上的責(zé)任。

微笑服務(wù)讓乘客備感溫暖

6時(shí)40分,聶寶成的公交車發(fā)出!皻g迎乘坐18路公交車。我是該車的車長(zhǎng)聶寶成。該車從駐馬店西站發(fā)往汽車客運(yùn)東站,全程約40分鐘。如果有需要幫助,請(qǐng)事先告訴我,我將盡我最大的能力幫助大家,祝大家乘車愉快!甭檶毘傻囊环,讓乘坐該車的乘客備感溫暖。

聶寶成一邊開車,一邊告訴記者,在18路這條線路上,每天都會(huì)見到幾百?gòu)埫婵。甚至有的老乘客上下站,他都?huì)熟記于心。小朋友們見到他都樂呵呵地問“聶叔叔好”!败嚲褪俏业募遥刻毂犻_眼之后就和公交車打交道,一天有十幾個(gè)小時(shí)都是在公交車上度過的。”聶寶成微笑著說。

“老人家,扶好坐穩(wěn),不急。”“小朋友,往后靠,抓緊旁邊的扶手!庇浾哂^察發(fā)現(xiàn),每到一站,聶寶成都會(huì)親切地提醒。每次停站下車,他都會(huì)仔細(xì)地盯著后門監(jiān)控,確認(rèn)乘客安全下車后,再關(guān)閉車門,緩慢鳴笛駛出。

“開車時(shí)時(shí)刻刻都要高度集中,只要在路上也就意味著高危狀態(tài),必須十分小心!甭檶毘烧f,開公交車不像開小車,既要技術(shù)又要經(jīng)驗(yàn),特別是每逢早晚高峰、惡劣天氣、道路擁堵,開起車來必須做到心無旁騖。

在市交通路金三角站點(diǎn),“阿姨,又去超市買菜?”“是呀,是呀!迸c人交談時(shí),聶寶成總是面帶微笑。

 聶寶成告訴記者,他從進(jìn)入公交公司,開的就是18路車!斑@條線大部分以老人為主,他們經(jīng)常乘坐我的車,一來二去就認(rèn)識(shí)了!甭檶毘烧f。

“因?yàn)檐嚿陷d的大部分是老人,聶師傅的車子開得很穩(wěn)。在靠站時(shí),看到一些歲數(shù)大的老人,他還會(huì)起身扶他們下車,有時(shí)候也幫老人提下重物。待老人們安全下車后,他才啟動(dòng)車輛駛離!币幻(jīng)常乘坐該車的市民說。

辛苦并快樂著

中午12時(shí)許,車輛又回到充電站開始第二次充電。記者本來以為聶寶成這次可以午休了,沒想到他又迅速地忙碌起來,俯身仔細(xì)檢查每一排座位,看到紙屑果皮撿起丟入垃圾桶。

聶寶成告訴記者,每輛公交車每天都需要充兩次電,中午一般要充40分鐘。這40分鐘也是他最輕松的時(shí)間,可以適當(dāng)休息一會(huì)兒。

聶寶成告訴記者,每天,他妻子都會(huì)提著保溫盒在駐馬店高中站點(diǎn)等他,給他送飯。上午的工作告一段落后,他坐在車?yán)锍云鹌拮咏o他送的蔬菜泡米,一臉滿足!拔依掀藕苤С治业墓ぷ鳎瑸榱俗屛夷艹陨弦豢跓犸,每天不辭辛苦給我送飯!甭檶毘尚χf。

聶寶成告訴記者,晚7時(shí)40分,最后一班的行程結(jié)束,將公交車統(tǒng)一駛向位于文化路西段的公交車充電站(場(chǎng)),為車充上電,檢查車輛后才可以回家!拔业墓ぷ鞅M管很累,但我從來沒有厭煩?吹匠丝蛡儗(duì)我工作的肯定,我心里很高興!甭檶毘烧f。

 


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