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市公交公司組織開展文明服務(wù)規(guī)范專項(xiàng)檢查

為全面提高公交車長整體服務(wù)意識,提升公交營運(yùn)服務(wù)水平,近日,市公交公司開展文明服務(wù)規(guī)范專項(xiàng)檢查工作。

此次檢查將采用現(xiàn)場和監(jiān)控抽查方式檢查,主要針對駕駛員規(guī)范進(jìn)出站、斑馬線前禮讓行人、禮貌服務(wù)、規(guī)范著裝、車輛衛(wèi)生等方面進(jìn)行重點(diǎn)檢查。同時(shí)對公交車長提出三點(diǎn)要求,一是在日常營運(yùn)中要將車輛衛(wèi)生清掃作為常態(tài)化工作,做到利用休息時(shí)間細(xì)心找,隨手擦,時(shí)刻保持車輛衛(wèi)生高標(biāo)準(zhǔn)。二是在行車途中要時(shí)刻保持安全意識,以安全為前提做好乘客服務(wù)工作,提高乘客出行滿意度。三是要時(shí)刻將文明行車意識放在心中,落實(shí)在平日的服務(wù)行動上,讓乘客感受到溫暖。

通過此次專項(xiàng)檢查,既是對公交車長日常駕駛行為和服務(wù)水平的一次檢驗(yàn)與考核,也是對公交車長落實(shí)公司安全管理規(guī)定和文明服務(wù)要求的一次再動員和再要求。并進(jìn)一步提高了公交車長的社會責(zé)任感和文明服務(wù)意識。

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